Politică de retur, anulare și rambursare

Pe scurt — termenul și modul de retur/anulare

Termen estimativ de retur/anulare: poți anula oricând, fără penalități. Dacă ești consumator (persoană fizică), ai drept de retragere în 14 zile de la încheierea contractului la distanță (O.U.G. nr. 34/2014). Rambursările aprobate se efectuează în cel mult 14 zile.

Modul de retur/anulare: din contul tău (secțiunea „Abonament” → „Anulează”) sau printr-o cerere la contact@pifcentrale.ro (telefon: 0741 332 415). Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

1. Anularea abonamentului

Poți opri reînnoirea abonamentului oricând, direct din contul tău, secțiunea „Abonament”. Nu se percep penalități.

După anulare păstrezi accesul plătit până la finalul perioadei deja achitate; ulterior, contul revine automat pe planul Free. Nu se reînnoiește și nu se mai face nicio plată.

2. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator (persoană fizică care acționează în afara activității comerciale), ai dreptul de a te retrage în 14 zile de la încheierea contractului la distanță, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Abonamentul este un serviciu cu prestare continuă. Pentru servicii, dreptul de retragere se stinge după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că ai luat la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată cu prestarea completă de către PIF Centrale (art. 16 lit. a din O.U.G. nr. 34/2014).

Abonamentele pentru parteneri se adresează profesioniștilor (firme, PFA și persoane fizice care prestează cu titlu profesional), care contractează în scopul activității lor — o relație între profesioniști (B2B). Regimul de protecție a consumatorilor din O.U.G. nr. 34/2014, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile, nu este conceput pentru această relație.

3. Rambursări

Rambursăm integral plățile eronate sau duplicate.

Pentru un abonament anulat, suma aferentă perioadei deja începute nu se rambursează proporțional, însă păstrezi accesul plătit până la final.

Orice rambursare aprobată se efectuează în cel mult 14 zile, prin storno/notă de credit pe factura emisă, pe instrumentul de plată folosit la achiziție (transfer bancar sau card).

4. Cum ceri anularea sau rambursarea

Trimite cererea din contul tău sau la contact@pifcentrale.ro (telefon: 0741 332 415). Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.