Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma PIF Centrale este operată de PIFCENTRALE SRL, CUI 54923641, nr. Reg. Com. J2026039306005, sediu Str. Mihai Eminescu nr. 35, Comuna Gheorghe Lazăr, jud. Ialomița, email contact@pifcentrale.ro.

Informații furnizate conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Ce facem (și ce NU facem)

PIF Centrale este o platformă de INTERMEDIERE: conectăm clienți care au nevoie de servicii pentru centrale termice, instalații de gaz, climatizare și servicii conexe cu instalatori (firme, persoane fizice autorizate și meseriași independenți). Pentru lucrările reglementate (gaz, ISCIR/ANRE) verificăm autorizațiile în registrele oficiale; pentru restul, verificăm identitatea și statutul profesional declarat — fără a garanta situația fiscală a partenerului.

Cum funcționează: trimiți o cerere fără să fii expus public. Instalatorii verificați trimit oferte confidențiale, fără să-ți vadă datele de contact și fără să se vadă între ei. Tu alegi oferta dorită; abia atunci se deblochează contactul către instalatorul ales, ca să vă puteți organiza lucrarea. Ceilalți instalatori nu primesc datele tale. Nu ești obligat să alegi o ofertă.

IMPORTANT: PIF Centrale este doar intermediar, NU prestator de servicii. Contractul pentru efectuarea lucrării se încheie direct între tine (client) și partenerul ales. Partenerul este unic responsabil pentru calitatea, prețul, execuția și garanția serviciului prestat.

Ce înseamnă „Alege oferta”. Când apeși „Alege oferta” și confirmi alegerea, se întâmplă următoarele: (1) se deblochează contactul tău (nume și telefon) DOAR către partenerul ales, ca să vă puteți organiza lucrarea, și abia atunci vezi tu numele și butoanele lui de contact; (2) partenerul ales este marcat ca atare, iar ceilalți parteneri care au ofertat sunt anunțați automat că oferta lor nu a fost reținută și NU primesc datele tale; (3) dacă oferta indica o zi disponibilă, lucrarea se trece direct ca programată pe acea zi (ora se stabilește între tine și partener). Alegerea este irevocabilă în platformă: poți alege un singur partener pe cerere și nu poți reveni asupra alegerii din aplicație (te poți reorganiza direct cu partenerul ori poți deschide o cerere nouă).

Ce NU înseamnă „Alege oferta”. Selectarea unei propuneri prin „Alege oferta” NU încheie contractul de prestări servicii, NU creează o obligație de plată și NU reprezintă confirmarea executării lucrării. Ea autorizează doar PIF Centrale să transmită datele tale de contact partenerului ales și marchează partenerul ales. Domeniul final al lucrării, prețul final, programarea, materialele, garanția, condițiile de plată și emiterea documentelor fiscale se stabilesc direct între tine și partener; contractul pentru executarea lucrării se încheie exclusiv între voi, fără participarea PIF Centrale.

Valabilitatea ofertei și prețul la fața locului. Oferta primită prin platformă este orientativă și se bazează pe informațiile pe care le-ai furnizat în cerere (descriere, fotografii, echipament). Prețul final și condițiile se confirmă de partener direct cu tine; partenerul poate ajusta prețul la fața locului dacă, la verificarea efectivă, lucrarea diferă de ce reieșea din cerere (piese suplimentare, manoperă în plus, situație diferită). Îți recomandăm să confirmi cu partenerul prețul și ce include înainte de începerea lucrării.

Cine emite factura lucrării. Factura pentru lucrarea prestată este emisă de partenerul care o execută, către tine, conform legii — PIF Centrale NU îți emite factură pentru lucrare și nu încasează contravaloarea lucrării. PIF Centrale facturează exclusiv abonamentul către parteneri, nu serviciul prestat ție.

Cine sunt partenerii și cum sunt afișate ofertele. Partenerii care îți trimit oferte folosesc platforma în scop profesional, ca prestatori de servicii contra cost — pot fi firme, persoane fizice autorizate (PFA) sau meseriași independenți. Pentru serviciile reglementate de lege (punere în funcțiune, revizii, verificări la instalații de gaze și sub presiune) ofertează DOAR partenerii ale căror autorizații ISCIR/ANRE le-am verificat în prealabil. Pentru serviciile nereglementate (de exemplu montaj, reparații, climatizare, sanitar) pot oferta și meseriași independenți care nu au formă de organizare fiscală, dar care prestează tot cu titlu profesional. Ofertele îți sunt prezentate pe baza serviciului cerut, a autorizărilor relevante (acolo unde legea le cere) și a zonei (județul) tale; tu alegi liber dintre ele. Repartizarea obligațiilor: PIF Centrale răspunde de platformă și de intermediere, iar partenerul ales răspunde de lucrarea efectiv prestată (execuție, preț, calitate, garanție).

3. Obligațiile clienților

• Să furnizezi informații corecte despre cererea ta.

• Să comunici respectuos cu partenerii.

• Să respecți înțelegerea cu partenerul ales.

4. Obligațiile partenerilor

• Să dețină autorizațiile legale necesare (ISCIR/ANRE) pentru serviciile reglementate (punere în funcțiune, revizii, verificări la instalații de gaze).

• Să presteze serviciile cu profesionalism și conform legii.

• Să onoreze propunerile de preț transmise prin platformă, care sunt estimări inițiale pe baza informațiilor din cerere; prețul final poate fi ajustat justificat după constatarea la fața locului.

Despre verificarea instalatorilor: la înscriere verificăm autorizațiile declarate de parteneri (ANRE/ISCIR) prin documentele furnizate și, unde este posibil, în registrele oficiale. Această verificare nu înlocuiește responsabilitatea instalatorului de a deține și menține autorizații valabile pe toată durata lucrării. Îți recomandăm să soliciți dovada autorizării înainte de începerea lucrării.

5. Rolul PIF Centrale și răspunderea

5.1. Obiectul serviciului nostru. PIF Centrale furnizează exclusiv un serviciu de intermediere online: punem în legătură clientul cu partenerul instalator pe care clientul îl alege. Acționăm ca intermediar în sensul Codului civil (materia intermedierii) și ca furnizor de platformă online intermediară în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065. NU suntem prestatorul lucrării și NU suntem parte la contractul de prestare dintre client și partener.

5.2. Cine prestează și cine răspunde pentru lucrare. Contractul pentru efectuarea lucrării (execuție, preț, calitate, termene, garanție, conformitate) se încheie direct între client și partenerul ales. Pentru execuția lucrării — inclusiv lucrările cu risc tehnic (centrale pe gaz, instalații de gaz, climatizare) — răspunde partenerul autorizat ISCIR/ANRE care o execută, conform contractului direct cu clientul și legislației aplicabile. Această repartizare descrie raportul juridic real dintre părți; ea nu înlătură răspunderea proprie a PIF Centrale prevăzută la pct. 5.4 și nici drepturile imperative ale consumatorului prevăzute la pct. 5.6.

5.3. Ce verificăm și cu ce diligență. La înscrierea partenerului verificăm existența și valabilitatea autorizărilor ISCIR/ANRE cerute de lege, pe baza documentelor furnizate de partener și a registrelor publice. Ne asumăm să efectuăm această verificare cu diligență profesională, iar dacă o efectuăm necorespunzător din culpa noastră răspundem pentru fapta proprie potrivit legii (pct. 5.4). Verificarea privește momentul înscrierii și nu garantează prin ea însăși calitatea, siguranța sau conformitatea unei lucrări individuale executate ulterior de partener și nici menținerea autorizărilor pe toată durata colaborării; pentru lucrarea efectiv prestată răspunde partenerul. Îți recomandăm să soliciți partenerului dovada autorizării înainte de începerea lucrării.

5.4. Răspunderea proprie a PIF Centrale rămâne angajată. Răspundem, potrivit legii, pentru obligațiile proprii: funcționarea platformei, integritatea procesului de ofertare confidențială, verificarea autorizărilor efectuată cu diligență și protecția datelor tale cu caracter personal. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează și nu exclude răspunderea PIF Centrale pentru fapta proprie, inclusiv pentru o eventuală culpă în îndeplinirea acestor obligații, și nu exclude ori limitează răspunderea pentru prejudicii cauzate sănătății sau integrității persoanelor.

5.5. Sesizări și măsuri. Poți sesiza la contact@pifcentrale.ro orice ofertă sau partener care încalcă acești termeni ori legea. Tratăm cu promptitudine sesizările întemeiate și putem suspenda oferta sau profilul de partener.

5.6. Drepturile tale rămân neatinse. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează și nu înlătură drepturile imperative pe care legislația de protecție a consumatorului ți le acordă; în caz de neconcordanță, prevalează legea în favoarea ta.

6. Reguli de conținut, recenzii și moderare

Conținutul publicat pe platformă (recenzii ale clienților, paginile de prezentare ale partenerilor — „mini-site”, mesaje și notițe) trebuie să respecte legea și acești termeni. Sunt interzise, fără a ne limita la: limbajul jignitor, defăimător sau discriminatoriu; conținutul fals ori înșelător; datele cu caracter personal ale altor persoane publicate fără temei; conținutul care încalcă drepturi de proprietate intelectuală; conținutul ilegal sub orice formă.

Recenzii. Recenziile pot fi lăsate doar de clienți, o singură dată per lucrare și numai după finalizarea acesteia. Orice recenzie nouă intră în moderare (status „în așteptare”) și devine publică și intră în nota partenerului DOAR după aprobare; recenziile respinse nu se afișează. Anumite cuvinte ofensatoare sunt filtrate automat la salvare. Eliminăm sau respingem recenziile care încalcă regulile de mai sus.

Mini-site-uri (pagini de partener). Conținutul paginilor publice de partener este furnizat de parteneri, pe răspunderea lor (text, fotografii, servicii, drepturile asupra imaginilor). Putem retrage conținutul care încalcă legea sau acești termeni.

Moderare (umană și automată). Folosim atât filtre automate (de exemplu cenzurarea automată a limbajului ofensator la salvarea recenziilor, a ofertelor și a notițelor), cât și verificare umană (aprobarea recenziilor de către echipa noastră înainte de publicare, verificarea autorizărilor partenerilor, analiza sesizărilor). Putem elimina conținut, restrânge vizibilitatea unei oferte sau a unui profil ori suspenda un cont care încalcă regulile.

Cum contești o decizie de moderare. Dacă o recenzie, o ofertă sau un conținut al tău a fost respins, eliminat ori restrâns și consideri că decizia este greșită, ne poți scrie la contact@pifcentrale.ro explicând situația. Analizăm contestația și îți comunicăm rezultatul. (Ca întreprindere mică, nu operăm încă un sistem intern formalizat de soluționare a plângerilor în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065; vom introduce un astfel de mecanism dacă pragurile legale ne vor obliga.)

7. Proprietate intelectuală

Marca, logo-ul, designul și conținutul platformei aparțin operatorului și nu pot fi folosite fără acord.

8. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru modificările importante te anunțăm într-un mod vizibil (pe platformă și, dacă ai cont, prin mijloacele uzuale de contact), cu indicarea datei de la care intră în vigoare. Modificările nu au efect retroactiv și nu afectează cererile deja trimise sau lucrările în curs, care rămân guvernate de termenii în vigoare la momentul respectiv. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data folosirii platformei.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Pentru consumatori: poți apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — reclamatiisal.anpc.ro.